{"id":6097,"date":"2024-06-11T23:02:22","date_gmt":"2024-06-11T21:02:22","guid":{"rendered":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/"},"modified":"2024-06-11T23:02:22","modified_gmt":"2024-06-11T21:02:22","slug":"faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/","title":{"rendered":"Faillite de FTI Voyages : Les clients fran\u00e7ais ont-ils le droit \u00e0 un remboursement?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenue dans le monde du voyage o\u00f9 parfois, les impr\u00e9vus peuvent transformer un r\u00eave en cauchemar. La faillite de FTI Voyages a laiss\u00e9 de nombreux clients fran\u00e7ais dans l&rsquo;incertitude. Mais qu&rsquo;en est-il de leur droit \u00e0 un remboursement dans une telle situation ? Suivez le guide pour d\u00e9m\u00ealer les ficelles juridiques et financi\u00e8res de cette affaire d\u00e9licate.<\/p>\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_87_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/#Un_choc_pour_les_amateurs_de_voyages\" >Un choc pour les amateurs de voyages<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/#Annulation_de_tous_les_voyages_reserves\" >Annulation de tous les voyages r\u00e9serv\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/#Que_faire_si_mon_voyage_na_pas_encore_commence\" >Que faire si mon voyage n&rsquo;a pas encore commenc\u00e9?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/#Et_si_je_suis_deja_parti\" >Et si je suis d\u00e9j\u00e0 parti?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/#Autres_solutions_pour_se_faire_rembourser\" >Autres solutions pour se faire rembourser<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_choc_pour_les_amateurs_de_voyages\"><\/span>Un choc pour les amateurs de voyages<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<figure class='wp-block-image size-full'>\n<img width=\"1344\" height=\"768\" src=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"d\u00e9couvrez si les clients fran\u00e7ais ont droit \u00e0 un remboursement suite \u00e0 la faillite de fti voyages dans cet article de r\u00e9f\u00e9rence.\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement.png 1344w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-300x171.png 300w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-1024x585.png 1024w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-768x439.png 768w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1344px) 100vw, 1344px\" \/>\n<\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FTI Voyages, une branche du g\u00e9ant allemand FTI Touristik GmbH, a r\u00e9cemment annonc\u00e9 sa <strong>faillite<\/strong>, laissant des milliers de clients fran\u00e7ais dans l&rsquo;incertitude. Cette soci\u00e9t\u00e9, bien que m\u00e9connue du grand public, joue un r\u00f4le majeur dans l&rsquo;industrie du tourisme en fournissant des prestations \u00e0 des plateformes de r\u00e9servation populaires et \u00e0 des agences de voyages. L&rsquo;annonce est tomb\u00e9e juste avant le d\u00e9but de la saison estivale, provoquant une onde de choc chez les vacanciers.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Annulation_de_tous_les_voyages_reserves\"><\/span>Annulation de tous les voyages r\u00e9serv\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<figure class='wp-block-image size-full'>\n<img width=\"1344\" height=\"768\" src=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"d\u00e9couvrez si les clients fran\u00e7ais de fti voyages ont le droit \u00e0 un remboursement suite \u00e0 la faillite de l&#039;entreprise.\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-1.png 1344w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-1-300x171.png 300w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-1-1024x585.png 1024w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-1-768x439.png 768w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-1-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1344px) 100vw, 1344px\" \/>\n<\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FTI a officiellement annul\u00e9 tous les <strong>voyages \u00e0 forfait<\/strong> et les prestations touristiques (vols, h\u00f4tels, excursions, etc.) r\u00e9serv\u00e9s jusqu&rsquo;au 5 juillet inclus. Cela inclut les r\u00e9servations effectu\u00e9es via des interm\u00e9diaires comme Voyage-priv\u00e9.com ou directement par FTI et ses marques affili\u00e9es telles que 5vorflug et Bigxtra. Les consommateurs touch\u00e9s doivent v\u00e9rifier si leurs r\u00e9servations sont concern\u00e9es en examinant les d\u00e9tails de leurs confirmations de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_si_mon_voyage_na_pas_encore_commence\"><\/span>Que faire si mon voyage n&rsquo;a pas encore commenc\u00e9?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<figure class='wp-block-image size-full'>\n<img width=\"1344\" height=\"768\" src=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-2.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"d\u00e9couvrez si les clients fran\u00e7ais de fti voyages peuvent pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement suite \u00e0 la faillite de l&#039;entreprise.\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-2.png 1344w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-2-300x171.png 300w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-2-1024x585.png 1024w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-2-768x439.png 768w, https:\/\/voyage-ensemble.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Faillite-de-FTI-Voyages-Les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement-2-18x10.png 18w\" sizes=\"(max-width: 1344px) 100vw, 1344px\" \/>\n<\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous \u00eates un client direct, la premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 remplir un formulaire disponible sur le site de l&rsquo;<strong>APST<\/strong> (Association professionnelle de solidarit\u00e9 du tourisme) pour demander un remboursement. Vous devrez fournir les justificatifs n\u00e9cessaires. L&rsquo;APST est \u00e9galement capable de remplacer les prestations non fournies par FTI.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;achat direct, et si vous avez re\u00e7u un certificat de couverture appel\u00e9 \u00ab\u00a0Sicherungsschein\u00a0\u00bb, le fonds allemand pour la s\u00e9curit\u00e9 des voyages pourrait prendre en charge vos frais ou vous rembourser pour votre r\u00e9servation annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les clients qui sont pass\u00e9s par une agence traditionnelle ou en ligne (la majorit\u00e9 des cas), le processus est un peu plus complexe. Ces clients doivent se rapprocher de leur prestataire pour demander un remboursement ou un remplacement. Notez que l&rsquo;APST ne prend pas en charge ces clients indirects.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Durabilit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et un r\u00e9seau \u00e9lectrifi\u00e9 | Expansion de GO\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JeWp7yMTK7E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Et_si_je_suis_deja_parti\"><\/span>Et si je suis d\u00e9j\u00e0 parti?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le groupe FTI a indiqu\u00e9 qu&rsquo;il v\u00e9rifierait si ses voyageurs peuvent b\u00e9n\u00e9ficier des prestations r\u00e9serv\u00e9es, mais aucune garantie n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e \u00e0 ce jour. Certains clients se trouvent d\u00e9j\u00e0 confront\u00e9s \u00e0 des situations probl\u00e9matiques, comme des frais h\u00f4teliers non r\u00e9gl\u00e9s, les obligeant \u00e0 payer sur place.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous devez r\u00e9gler vous-m\u00eame des frais d&rsquo;h\u00f4tel ou votre trajet retour, il est crucial de conserver toutes les preuves de paiement et factures. Vous pourrez les envoyer ult\u00e9rieurement au fonds allemand pour la s\u00e9curit\u00e9 des voyages (DRSF) pour demander un remboursement.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autres_solutions_pour_se_faire_rembourser\"><\/span>Autres solutions pour se faire rembourser<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Centre europ\u00e9en des consommateurs rappelle qu&rsquo;il existe d&rsquo;autres options pour obtenir un remboursement en cas de faillite d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9. Par exemple :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Si vous avez pay\u00e9 par carte bancaire, vous pouvez tenter de demander un remboursement \u00e0 votre banque via la <strong>proc\u00e9dure de \u00ab\u00a0chargeback\u00a0\u00bb<\/strong> (r\u00e9trofacturation).<\/li>\n\n\n<li>V\u00e9rifiez si votre contrat de carte bancaire inclut une assurance d\u00e9di\u00e9e.<\/li>\n\n\n<li>Vous pouvez \u00e9galement faire opposition au paiement en cas de liquidation judiciaire (article L133-17 du code mon\u00e9taire et financier).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notez cependant que la liquidation de la filiale fran\u00e7aise de FTI n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 officiellement prononc\u00e9e.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question ou besoin d&rsquo;assistance, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 disposition : 03 67 35 18 30.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-tiktok wp-block-embed-tiktok\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@masdak_trading\/video\/7328470597204331808\" data-video-id=\"7328470597204331808\" data-embed-from=\"oembed\" style=\"max-width:605px; min-width:325px;\"> <section> <a target=\"_blank\" title=\"@masdak_trading\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@masdak_trading?refer=embed\" rel=\"noopener nofollow\">@masdak_trading<\/a> <p>Se faire rembourser les frais bancaires <a title=\"banque\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/banque?refer=embed\" rel=\"noopener nofollow\">#banque<\/a> <a title=\"finance\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/finance?refer=embed\" rel=\"noopener nofollow\">#finance<\/a> <a title=\"frais\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/frais?refer=embed\" rel=\"noopener nofollow\">#frais<\/a> <a title=\"socgen\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/socgen?refer=embed\" rel=\"noopener nofollow\">#socgen<\/a> <\/p> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c Documentary video: Tension orchestra(1259187) - RE:MUSICA\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/Documentary-video-Tension-orchestra-1259187-7109537985028982786?refer=embed\" rel=\"noopener nofollow\">\u266c Documentary video: Tension orchestra(1259187) &#8211; RE:MUSICA<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/div><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> &#8230; <a title=\"Faillite de FTI Voyages : Les clients fran\u00e7ais ont-ils le droit \u00e0 un remboursement?\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/faillite-de-fti-voyages-les-clients-francais-ont-ils-le-droit-a-un-remboursement\/\" aria-label=\"Mehr Informationen \u00fcber Faillite de FTI Voyages : Les clients fran\u00e7ais ont-ils le droit \u00e0 un remboursement?\">Lire la suite<\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":6100,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[104],"tags":[592,594,591,552,593],"class_list":["post-6097","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-et-tourisme","tag-clients-francais","tag-droit-a-un-remboursement","tag-faillite","tag-fti-voyages","tag-remboursement","infinite-scroll-item","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6097","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6097"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6097\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voyage-ensemble.fr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}