Imaginez-vous sur une croisière idyllique, entouré de paysages à couper le souffle et de promesses d’aventure. Maintenant, imaginez qu’après des jours de découvertes, votre famille se retrouve soudainement abandonnée sur les rives glacées de l’Alaska, sans bateau, sans secours, et avec une nature sauvage qui n’attend que de révéler ses mystères. C’est exactement le destin troublant d’une famille de neuf, dont l’odyssée captivante nous plonge au cœur d’une expérience humaine aussi étrange que fascinante. Entre luttes pour la survie, liens familiaux mis à l’épreuve, et rencontres inattendues, que s’est-il réellement passé lorsque le rêve s’est transformé en cauchemar ? Accrochez-vous, car cette histoire riche en rebondissements risque de vous tenir en haleine !
Un voyage de rêve qui tourne au cauchemar
Une famille de neuf membres, composée de deux parents, six enfants et une grand-mère de 78 ans, a connu une mésaventure inoubliable lors de leur croisière en Alaska. Le séjour, prévu pour être un moment inoubliable, a basculé lorsque leur navire, le Norwegian Encore, a quitté le port de Ketchikan sans eux.
Le début des ennuis : une excursion qui dérape
Tout a commencé avec une simple excursion pour assister à un spectacle de bûcherons. La famille, enthousiaste de découvrir les traditions locales, a décidé de prendre un bus pour revenir au port après le show. Mais les choses se sont compliquées lorsqu’un employé du tour opérateur leur a annoncé que le bus était complet.
« Le bus est plein, vous devez attendre le prochain », raconta Joshua, un membre de la famille. Malheureusement, le bus suivant n’est jamais arrivé.
Panique au port : le navire s’éloigne avec leurs bien essentiels
Après des appels frénétiques pour organiser un moyen de transport alternatif, la famille est finalement arrivée au port, seulement pour voir le Norwegian Encore s’éloigner. Le navire transportait non seulement leurs vêtements, mais également leurs passeports et médicaments essentiels.
« C’était un choc. Nous avons dû arrêter brutalement nos médicaments car tout était sur le navire », ajouta Joshua.
Un retour compliqué et coûteux
Coincés à Ketchikan, un port éloigné à 300 miles de la capitale de l’Alaska, Juneau, sans hébergement ni transport adéquat, la famille a dû improviser pour retourner à Tulsa. En plus de chercher des solutions de vol, ils ont découvert que la carte de crédit de Joshua avait déjà été débité de près de 9 000 $ pour une amende liée à la loi des services de navires de passagers des US Customs and Border Protection.
- Frais de vol pour neuf personnes
- Séjours à l’hôtel
- Nourriture
La galère continue
Le voyage de retour a pris plusieurs jours et a inclus des vols annulés et des nuits passées dans des aéroports. Comme si ce n’était pas assez, certains membres de la famille ont contracté la Covid pendant cette période. « Nous sommes épuisés, physiquement et moralement », confia Joshua après leur retour en Oklahoma.
La réponse de Norwegian Cruise Line
Face à cette situation, les officiels de la compagnie de croisière ont promis de rembourser les dépenses engendrées par ces imprévus, y compris l’amende des US Customs et le remboursement des deux jours de croisière manqués. De plus, la compagnie a offert un crédit de 20 % pour une future croisière, comme geste de bonne volonté.
« L’après-midi du 12 juillet, une famille de neuf a raté le départ du navire à Ketchikan suite à une erreur d’un tour opérateur local. Nous n’avons pas pu les contacter et avons demandé à l’agent portuaire local de les aider à réserver un hôtel et à organiser des vols le jour suivant », a déclaré un porte-parole de Norwegian Cruise Line.
Une leçon à tirer
Ce périple rappelle l’importance d’une organisation rigoureuse et des assurances de voyage. Les membres de la famille Gault espèrent que leur mésaventure servira d’avertissement à d’autres voyageurs de ne jamais laisser leurs essentiels sur un navire de croisière pendant une excursion.
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